해지와 환불, 각각의 절차를 안내합니다.

1. 다음 갱신을 중단하려면

해지를 예약했다고 결제 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다. 현재 기간이 끝나면 미사용 횟수도 종료됩니다.

• Talk2Publish 작업 공간에서 ‘이용 횟수 · 요금제’를 엽니다.
• ‘구독 · 결제 내역 관리’로 들어가 Paddle 고객 포털에서 구독 해지를 선택합니다.
• 포털에 표시된 해지 예정일을 확인합니다. 기간 말 해지 예약 후에는 현재 기간의 남은 이용 횟수를 그때까지 사용할 수 있습니다.

2. 환불을 요청하려면

Paddle 구매자 지원에서 해당 결제의 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 오류에 대해서는 Talk2Publish 고객지원으로도 문의해 주세요.

Paddle의 현재 환불 정책은 한국 소비자에게 거래일로부터 7일 이내 취소 및 전액 환불을 안내합니다. 이 권리를 인터뷰 사용 여부로 임의 제한하지 않습니다. 해당 거래에 적용되는 정책과 더 유리한 법정 권리가 우선합니다.

그 밖의 환불은 Paddle 구매자 약관·환불 정책 및 적용 법률에 따라 검토됩니다. 단순한 구독 해지가 남은 일수·횟수에 비례한 자동 환불을 의미하지는 않습니다.

3. 환불과 이용권은 어떻게 반영되나요?

• 환불 신청 또는 승인 대기만으로 이용 횟수를 종료하지 않습니다.
• 특정 결제의 전액 환불이 승인되면 그 결제로 부여한 기간의 이용권이 종료됩니다.
• 환불과 구독 해지는 별개입니다. 다음 갱신도 중단하려면 고객 포털에서 해지 상태를 확인해야 합니다.
• 부분 환불은 건별 검토합니다. 승인된 부분 환불만으로 횟수를 자동 조정하지 않습니다. 조정이 필요하면 안내 후 해당 결제 기간의 범위를 기록하고, 이미 사용하거나 예약한 횟수를 초기화하지 않습니다. 환불 취소도 전액 환불된 이용권을 자동 복원하지 않습니다.

4. 서비스 오류가 발생했다면

인터뷰 연결·생성 실패나 이용 횟수 오류는 발생 시간과 오류 문구를 support@talk2publish.com로 알려 주세요. 비밀번호나 인터뷰 전체 내용은 보내지 않아도 됩니다. 해당 작업의 상태와 이용 횟수를 확인하고 해결 방법을 안내합니다.

모든 생성 실패가 자동으로 인터뷰 횟수를 복원하거나 현금 환불을 발생시키지는 않습니다. 서비스 오류에 대한 환불 요청은 Paddle의 정책과 적용 법률에 따라 별도로 처리됩니다.

5. 테스트 거래와 실제 결제

Sandbox 거래는 실제 돈을 청구하거나 반환하지 않습니다. 화면의 테스트 구독·해지·환불 결과는 실제 결제 증빙이 아닙니다. 실제 결제 제공 여부는 상단의 운영 상태에서 확인하세요.