개인정보 처리 안내

1. 운영자와 문의

운영자: 제로그래비티랩 (ZeroGravity Lab). 개인정보 관련 열람·정정·삭제·처리정지 문의는 support@talk2publish.com로 요청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보와 처리 가능 범위를 안내합니다.

결제·환불과 문의·분쟁 증빙

결제 업체에서 확인한 금액·통화·세금·처리 시각·이용 기간과 당시 요금제·약관 및 환불 안내의 버전을 최소 증빙으로 별도 보관합니다. 각 버전에는 확정 여부와 시행일을 별도로 기록합니다. 검토 초안의 보관이 최종 약관 동의를 증명하지는 않습니다. 필요한 소비자 문의·분쟁 참조와 실제 종료일도 별도로 관리합니다.

확인할 수 없는 과거 결제액이나 당시 약관을 현재 값으로 채우지 않습니다. 이 증빙에 카드 정보나 전체 상담 내용을 추가 저장하지 않습니다. 아래 자료별 기간·기산 기준을 적용하되 개별 세무·회계 원본의 분류와 실제 신고기한을 별도로 확인합니다. 금융 기록은 자동 삭제하지 않습니다. 운영자가 기한 알림에서 대상·기산일·추가 보관 의무를 확인하고 최종 확인 문구를 입력한 뒤 선택한 서버 최소 증빙을 삭제할 수 있습니다. 별도 세무 원본·결제 업체 자료·백업을 함께 삭제하는 기능은 아닙니다.

2. 어떤 정보가 어디에 사용되나요?

3. 외부 처리 업체·처리 지역과 문의

계약 법인의 소재지, 자료 저장 지역, 네트워크·지원 인력의 처리 국가는 서로 다를 수 있습니다. OpenAI Global과 Cloudflare의 관할 제한 없는 APAC 설정은 단일 국가 처리를 약속하지 않습니다. 아래 공식 처리 위치·재수탁 목록은 해당 업체가 공개한 가능한 처리 범위이며, 모든 요청이 모든 국가로 전달된다는 뜻은 아닙니다.

OpenAI의 2026-10-14 API 인프라 목록에는 미국·캐나다·브라질·멕시코·영국·아일랜드·벨기에·덴마크·핀란드·프랑스·독일·이탈리아·네덜란드·뉴질랜드·노르웨이·폴란드·스페인·스웨덴·스위스·호주·인도·인도네시아·일본·말레이시아·싱가포르·대한민국·남아프리카공화국·아랍에미리트가 포함되며, 콘텐츠 검토 지원에는 필리핀도 기재되어 있습니다. 네트워크 전달은 이용자 가까운 Cloudflare 위치에서 처리될 수 있습니다. 실제 경로는 서비스와 요청에 따라 달라집니다.

Cloudflare의 웹 전달과 Workers는 공식 네트워크 위치 목록의 여러 국가에서 처리될 수 있습니다. D1의 확인된 APAC는 국가명이 아니며, 국가별 저장 제한은 설정하지 않았습니다. Firebase의 선택 가능한 저장 위치와 인증 처리 위치는 구분하며 지원 등 다른 처리에는 공식 Google 시설·재수탁 범위가 적용될 수 있습니다.

Paddle은 결제 판매자로서 구매자 정보를 자체 정책에 따라 처리합니다. 거래별 Paddle 판매 법인은 결제·영수증에 표시됩니다. 이 서비스의 보관 기간을 Paddle·SNS·메일 업체 전체의 동일한 파기 기간으로 적용하지 않습니다. 각 항목의 전송 시점·거부 방법은 다음 표, 보관 기간과 삭제 범위는 아래 항목에서 확인하세요.

국외 처리 시점·방법과 이용자의 선택

계약 이행에 필요한 처리위탁·보관과 선택 게시를 구분합니다. 모든 업체 전송을 하나의 포괄적인 선택 동의로 취급하지 않습니다. 회원 탈퇴가 이미 발생한 결제의 법정 증빙이나 각 업체의 복구 사본을 즉시 삭제하는 것은 아닙니다.

4. 보관·삭제: 서비스의 기본 기준

2026-10-13에 자료별 기본 보관 기준을 정했습니다. 대화·초안을 거래 증빙과 같은 장기 보관 대상으로 묶지 않습니다. 목적이 끝나고 적용되는 보관 의무·사건이 종료되면 불필요한 자료를 파기합니다. 전자 자료는 복구·재생할 수 없는 방법으로, 종이 자료는 분쇄 또는 소각하여 처리합니다.

탈퇴 시 프로필·인증 계정·연결 토큰·대화·생성·일반 이용 기록을 삭제합니다. 법정 증빙과 필요한 최소 삭제 이력은 별도 보관하며, 진행 중인 분쟁·법적 요청으로 남겨야 하는 범위와 근거를 안내합니다.

서버 조회 사본은 24시간 이후 이용할 수 없지만, 일반 DB 정리나 공급자의 복구 이력이 같은 순간에 모두 사라지는 것은 아닙니다. 복원 시 최신 삭제 이력을 먼저 재적용하여 삭제된 자료를 서비스에 다시 사용하지 않습니다.

거래·분쟁·세무 자료별 보관 기간

전자상거래 거래 기록에는 시행령 제6조의 기간을 서비스의 기본 기준으로 채택합니다. 같은 자료에 다른 법정 의무가 실제로 적용되면 해당 의무에 필요한 최소 부분과 그 기한을 따로 관리합니다. 법정 신고기한·사건 종료일 등 실제 날짜를 오늘이나 임의의 결제일로 대체하지 않습니다.

금융 자동 파기는 사용하지 않습니다. 운영자가 기준일 도래, 자료 분류, 진행 중인 구독·작업·분쟁과 보관 지정을 검토하고 기한이 끝난 불필요한 부분을 수동 파기합니다. 기간을 입력했다는 이유만으로 현재 거래 기록을 삭제하지 않습니다.

이전 사본·수동 백업의 정리 기준

운영자가 관리하는 원본·암호화 사본과 업체 내부 복구 사본은 구분합니다. 운영자 화면에서 등록한 외부 작업의 기한과 7일 이내 예정일을 표시합니다. 외부 메일·사본은 해당 시스템에서 정리한 뒤 완료 사실을 기록하며, 화면이 외부 자료를 자동 삭제하지 않습니다. 이전 Sites의 공급자 내부 복구·파기 기간을 Cloudflare D1의 30일로 대입하지 않습니다. 계획일·기준일을 적었다는 이유만으로 업체의 삭제가 완료됐다고 표시하지 않습니다.

연장 사유가 발생하면 필요한 자료·근거·대상 범위·다음 검토일을 별도 기록하고 다른 자료의 불필요한 보관을 늘리지 않습니다. 기존 사본의 영구 삭제는 실제 정리 단계에서 원본과 복구 가능 범위를 확인한 뒤 진행합니다.

브라우저 사본 정리 방법

회원 탈퇴가 완료되면 현재 브라우저의 해당 계정 대화·초안도 자동으로 정리합니다. 브라우저가 저장소 접근을 차단하거나 자동 로그아웃이 끝나지 않으면 추가 정리 안내로 이동합니다. 서버 계정 삭제를 다시 요청하는 대신 남은 브라우저 작업을 확인해 주세요.

Talk2Publish가 열린 다른 탭을 먼저 닫으세요. 브라우저 설정에서 사이트 데이터 또는 저장공간을 열고 talk2publish.com의 데이터를 찾아 삭제할 수 있습니다. 현재 브라우저에 저장된 다른 Talk2Publish 계정의 원고와 로그인·언어 설정도 함께 지워질 수 있으므로, 보관하려는 자료는 먼저 내려받으세요.

다른 브라우저·기기와 이전 사이트 주소에 있는 사본, 이미 내려받은 파일과 외부 플랫폼 게시물은 각각 별도로 정리해야 합니다. 브라우저 데이터를 지우는 것만으로 서버 계정·구독·환불이 처리되지는 않습니다. 자동 탈퇴 처리나 남은 자료가 불확실하면 고객지원으로 문의해 주세요.

삭제 이력과 복구 보호

삭제된 자료가 과거 백업 복원으로 되살아나지 않도록 별도 Cloudflare D1에 계정 식별자·삭제 단계·요청·완료·갱신 시각을 기록합니다. 개별 금융 증빙·소비자 사건의 검토 후 삭제에는 자료 참조의 단방향 해시와 요청·결과 상태를 남깁니다. 이메일·원고·SNS 토큰·결제 수단·거래 내용은 이 독립 이력에 넣지 않습니다. 결과가 불확실하면 복구를 중단하고 확인합니다.

복원 전에 최신 독립 삭제 이력을 재적용하며 계정 접근과 SNS 콜백도 이력을 확인합니다. 관련 마지막 복구 사본의 만료·파기를 확인한 뒤 30일에 이력 정리를 검토합니다. 사본이 남아 있거나 확인되지 않은 상태에서 이력을 먼저 지우지 않습니다.

업체의 삭제와 복구 사본

Firebase는 인증 계정 삭제 요청 후 인증 정보를 운영·백업 시스템에서 제거하는 데 최대 180일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 인증 보안용 IP 기록은 몇 주간 보관됩니다. 이 기간을 프로필이나 모든 서비스 자료의 공통 삭제 기간으로 적용하지 않습니다.

현재 사이트는 운영자 소유의 Cloudflare Workers와 D1에서 제공되며, 호스팅 처리자는 Cloudflare, Inc.입니다. 유료 D1의 Time Travel은 최근 30일 이내 시점의 복구를 지원합니다. 서비스의 24시간 결과 조회 기간과 업체의 복구 이력은 서로 다르며, DB 삭제 즉시 모든 복구 사본까지 지워진다는 뜻이 아닙니다. 복구할 때는 이미 접수된 탈퇴·삭제 요청을 다시 반영한 뒤 사용합니다.

이전 OpenAI Sites 운영자 원본과 개인정보가 든 암호화 사본은 이전 완료 후 30일을 기본 정리 기준으로 선택했습니다. 현재 삭제 완료를 뜻하지 않으며 실제 공급자 복구 사본 조건은 별도로 확인합니다.

고객지원 메일과 탈퇴

고객지원 문의 메일·답변·필요한 첨부는 문의 종료 후 1년을 보관 기준으로 정하고, 운영자가 종료일과 기한을 관리해 정리합니다. 문의 종료일에 따른 메일 자동 삭제 기능은 제공하지 않습니다. 진행 중인 분쟁이나 법률상 보관이 필요한 최소 증빙은 별도로 관리합니다.

2026년 10월 5일 지원 메일함의 스팸·휴지통 정리 간격을 30일로 확인했습니다. 해당 폴더에서 수신 후 30일이 지난 메일을 주기적으로 제거하는 설정이며, 삭제 후 반드시 30일 보관한다는 뜻은 아닙니다. Zoho는 휴지통에서 제거한 뒤에도 추가 30일간 복구 사본을 보관한다고 안내합니다. 문의 종료 후 1년은 운영자의 정리 기준이며 모든 업체 사본의 즉시 파기를 뜻하지 않습니다.

서비스 계정 탈퇴는 Zoho Mail의 문의 메일까지 자동으로 삭제하지 않습니다. 문의 자료의 삭제를 원하면 고객지원에 별도로 요청해 주세요. 진행 중인 문의·분쟁이나 법률상 보관이 필요한 자료는 처리 범위와 사유를 안내합니다.

5. AI 처리 업체의 보관과 공유

텍스트 응답과 음성 세션의 별도 저장을 끄는 요청 설정을 사용합니다. 음성 녹음을 저장해 내려받거나 다시 이어가는 기능은 사용하지 않습니다. 별도 저장과 모델 개선·학습용 공유는 다른 설정이며, OpenAI는 공유를 활성화하지 않은 API 자료를 기본적으로 학습에 사용하지 않는다고 안내합니다.

2026년 10월 5일 사용 중인 OpenAI 조직의 입력·출력 공유 비활성 상태와 서비스의 조직·프로젝트 연결을 확인했습니다. 공개 AI 이용 가능 상태는 상단에서 별도로 안내합니다. 2026-10-13 실제 프로젝트의 Global·Standard Retention 설정을 추가 확인했습니다. 수신 주체는 표준 DPA의 OpenAI OpCo, LLC이며 단일 국가 처리나 Zero Data Retention을 보장하지 않습니다.

별도 저장을 꺼도 보안 모니터링 기록은 기본 최대 30일, 일부 임시 캐시는 최대 24시간 남을 수 있으며 예외가 있습니다. API 호출 로그는 호출별 활성 상태로 확인했습니다. 저장·공유 중단은 과거 자료나 모든 업체 기록의 즉시 삭제, Zero Data Retention 승인을 의미하지 않습니다. 업체 보관은 서비스의 24시간 복구 사본과 별개입니다.

6. 사용자의 선택

음성 인터뷰에는 브라우저의 마이크 허용이 필요합니다. 허용하지 않으면 음성 인터뷰를 진행할 수 없습니다. SNS 연결은 선택 사항이며, 연결 없이도 콘텐츠 초안을 만들 수 있습니다.

비공개로 표시한 대화는 후속 텍스트 생성 입력에서 제외됩니다. 다만 음성으로 이미 말한 내용은 인터뷰 AI가 처리했을 수 있고, 프로필의 비공개 지침 자체도 AI에게 전달됩니다. 비공개 표시가 모든 AI 전달을 사전에 차단한다는 의미는 아닙니다. 제3자의 민감하거나 비밀인 정보는 입력하지 마세요.

7. 개인정보 요청의 처리와 이의제기

가입 이메일, 답변받을 이메일, 요청 종류와 범위를 support@talk2publish.com로 알려 주세요. 비밀번호, 인증번호, API 키나 신분증 전체 사본은 보내지 마세요. 본인 또는 정당한 대리인임을 확인하는 데 필요한 최소 방법을 별도로 안내합니다.

요청 범위와 본인 확인을 검토한 뒤 관련 법령의 기한에 맞춰 처리 결과를 안내합니다. 열람을 연기하거나 요청의 일부를 제한해야 하는 경우에는 해당 항목, 이유와 이의제기 방법을 안내합니다. 답변에 이의가 있으면 같은 문의에서 재검토를 요청할 수 있으며 외부 개인정보 상담·구제 경로도 이용할 수 있습니다.

계정 설정의 ‘현재 대화·초안 내려받기’는 현재 브라우저의 콘텐츠 사본입니다. 프로필, 이용 기록이나 결제 증빙 전체를 포함한 개인정보 열람 자료는 아니므로 필요한 다른 항목은 별도로 요청해 주세요.

계정 탈퇴, 문의 메일 삭제, 외부 플랫폼 게시물 삭제는 범위가 다릅니다. 법령에 따라 필요한 최소 보존 자료와 업체의 복구 사본은 즉시 함께 제거되지 않을 수 있습니다. 처리한 범위, 별도로 보존하는 항목과 근거, 추가 처리 주체를 구분해 안내합니다.

8. 개인정보 보호책임자

제로그래비티랩 (ZeroGravity Lab) 대표 장준호가 개인정보 보호책임자와 개인정보 문의 담당자를 겸합니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 처리에 대한 문의나 불만은 support@talk2publish.com로 보내주세요. 필요한 본인 확인 방법과 처리 범위를 안내합니다.

9. 시행일과 변경 안내

이 안내는 상단의 시행일부터 적용합니다. 처리 목적·업체·항목·국외 처리 범위·보관 기준에 중요한 변경이 있으면 적용 시점과 영향을 이 페이지와 서비스 안내에 반영하며 법령상 필요한 고지·동의 절차를 따릅니다. 과거 검토 초안에 대한 확인을 이 문안의 동의로 소급하지 않습니다. 문의는 support@talk2publish.com으로 보내주세요.